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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息同步，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队可以保持对项目进展的了解，从而提高工作效率。在日常生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，是达成共识的基础。通过非暴力沟通，我们可以避免情绪化的争吵，转而寻求双方都能接受的解决方案。这种沟通方式不仅能够保护个人的情感，还能够促进双方的理解和尊重。 此外，沟通技巧还能够帮助我们更好地表达自己。在职场中，能够清晰、有条理地表达自己的想法和建议，可以增加个人的影响力和领导力。在个人生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的需求和愿望，从而获得他人的支持和帮助。 为了提升沟通技巧，我们可以采取以下几个步骤： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够让我们更全面地理解问题。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用模糊不清的词汇，以免造成误解。 非暴力沟通：在面对冲突时，尝试采用非暴力沟通的方式，表达自己的感受和需求，同时尊重对方的感受和需求。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，以确认双方是否理解了对方的观点。这有助于消除误解，并加强双方的联系。 持续学习：沟通技巧是一个持续学习的过程。通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训课程，我们可以不断提升自己的沟通能力。 总之，沟通技巧对于个人和职业发展都至关重要。通过提升沟通技巧，我们不仅能够更好地理解他人，还能够更有效地表达自己，从而在各种关系中取得成功。

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鲁网12月17日讯为全力保障12月14日银座茂“One岁节花漾”周年庆活动期间通信网络稳定、畅通，支撑商场促销、直播互动、移动支付、客流疏导等多元化场景需求，滨州移动积极响应，提前部署，制定并实施系统化、高可靠的通信保障方案，确保用户感知优良、活动运行顺畅。

精细摸排，确保通信无死角

活动前，滨州移动成立“银座茂周年庆”专项通信保障小组，针对商场及周边区域开展3轮全覆盖网络测试与现场勘查。结合商场建筑结构与人流预测，新增临时站点2处，开通应急车1辆，优化室内分布系统，重点强化收银区、餐饮区、停车场及户外活动区域信号覆盖，实现全网无盲区、质量最优。

技术创新，助力活动顺畅进行

5G-A网络部署与优化。活动期间，在商场内关键区域全面启用5G-A网络。利用5G-A的大规模天线阵列技术，大幅提升网络容量和覆盖范围，为现场用户提供更高速、更稳定的网络连接。通过智能波束赋形技术，根据用户位置和业务需求动态调整信号方向，精准覆盖目标区域，减少信号干扰，提高信号质量。

针对直播带货、抖音互动等对上行速率要求较高的业务，充分发挥5G-A的增强上行能力，通过载波聚合、高阶调制等技术，大幅提升上行带宽，确保直播画面清晰流畅、互动信息实时传输，避免出现卡顿、延迟等问题。

智能流量预测与动态调度。启用智能流量预测与动态调度系统，该系统结合历史数据、活动安排、实时人流监测等多维度信息，运用大数据分析和人工智能算法，提前15分钟精准识别高负荷区域。对于识别出的高负荷区域，系统自动实施弹性扩容策略，根据业务需求动态调整网络资源分配。

现场实时监控与保障。现场安排5名技术人员全程驻守，其中2名技术人员专门负责5G-A网络的监控与维护。实施15分钟粒度网络指标监控，重点监控5G-A网络的上行速率、下行速率、时延、连接数等关键指标，确保各项指标始终处于优良水平。24小时不间断巡检基站与传输线路，特别是对5G-A相关设备进行重点检查，及时发现并排除潜在故障隐患。构建“现场+后台”实时联动保障体系，现场技术人员与后台监控中心保持密切沟通，一旦发现网络故障或异常情况，能够快速定位故障点，并按照预案进行秒级响应和处理。

服务承诺与展望

滨州移动始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，持续提升商业综合体、大型活动等高密场景下的网络保障能力。未来，滨州移动将依托5G-A、物联网等新技术，进一步深化智慧商场、数字营销等场景合作，为滨州商业繁荣与城市数字化转型提供坚实通信支撑，助力“品质滨州”建设。（通讯员刘文博）

范贵勤

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